Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst van je artikel een retour kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor retour, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen – ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Een bon of aankoopbewijs is ook vereist.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@nestje.com.

Als je retour is geaccepteerd, ben je verantwoordelijk voor de retourkosten. Helaas verstrekken we geen retourlabels. Wij geven je instructies over hoe en waar je je pakket moet retourneren. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen kun je altijd contact met ons opnemen via info@nestje.com.

Schade en problemen Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of onjuist is, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijv. voedsel, bloemen of planten), maatwerkproducten (bijv. speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (bijv. schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen hebt over je specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Ruilen De snelste manier om ervoor te zorgen dat je het gewenste product ontvangt, is door het huidige artikel te retourneren en een aparte bestelling te plaatsen voor het nieuwe artikel.

Europese Unie 14 dagen herroepingsrecht Naast het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen om welke reden dan ook te annuleren of te retourneren. Net als hierboven moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen – ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Een bon of aankoopbewijs is ook vereist.

Terugbetalingen We informeren je zodra we je retour hebben ontvangen en beoordeeld, en laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dit het geval is, ontvang je binnen 10 werkdagen het bedrag terug op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.

Helaas vergoeden wij de verzendkosten voor retourzendingen niet. De klant is verantwoordelijk voor deze kosten.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van je retour, neem dan contact met ons op via info@nestje.com.